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得物上衣服可以退货吗

吴亮律师2025-09-04金华市律师

得物上衣服是否可以退货,需根据不同情况判断。得物上衣服是否可以退货,需根据商品是否符合退货条件决定。如果商品符合无理由退货政策且在规定时间内申请,通常可以退货;如果不符合退货条件,则可能被拒绝。具体如下:1. 若商品属于支持七天无理由退货的品类:如普通衣物、未定制、未使用、标签完好等,用户可在签收商品后7日内申请退货。2. 若商品为定制、特殊材质(如贴身衣物)或明确标注不支持无理由退货的:用户则无法进行无理由退货,除非商品存在质量问题。3. 若商品存在质量问题:即使不支持无理由退货,消费者仍有权依据《消费者权益保护法》要求退换或维修。4. 若用户未在规定时间内提交退货申请或商品状态不符合要求:如已使用、洗涤、标签破损等,平台可能拒绝退货。5. 若平台或商家存在误导性宣传:如描述与实物不符,用户可依据相关法律维权并申请退货。6. 若用户通过第三方卖家购买:需同时参考卖家的退货政策,可能存在与平台政策不一致的情形。
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得物上衣服是否可以退货,需结合《消费者权益保护法》第二十五条进行法律分析。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但部分商品除外,如消费者定作的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等。对于得物平台上的衣服类商品,若不属于上述例外情形,且消费者未在购买时确认不适用无理由退货,则平台应支持七日无理由退货。此外,该法条明确指出,退货商品应当完好。平台应在收到退回商品之日起七日内返还商品价款,退货运费由消费者承担,除非另有约定。因此,若用户在得物上购买的衣服未拆封、未使用、标签完整、不影响二次销售,且在七日内提出退货申请,平台应依法接受退货。若平台或商家以“已拆封”“试穿”等理由拒绝退货,而商品实际未损坏,消费者可依据该条款主张权利。若商品存在质量问题,消费者还可依据《消费者权益保护法》第二十四条要求退换货,平台或商家不得拒绝。
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针对得物上衣服退货问题,可采取以下实用行动建议。1. 查看平台退货规则:得物APP内每个商品页面通常会标注是否支持七日无理由退货,消费者应仔细阅读规则后再决定是否申请退货。2. 保留原始商品状态:退货前应确保衣物未使用、未洗涤、标签完好、包装完整,否则可能被拒收或影响退款。3. 及时申请退货:在签收商品后七日内通过得物APP提交退货申请,逾期可能无法享受无理由退货权利。4. 保存沟通与申请记录:包括订单截图、商品照片、与客服的聊天记录等,以便在发生争议时作为证据使用。5. 联系客服或平台介入:若退货申请被拒或客服未积极处理,可通过平台投诉机制或向消费者协会寻求帮助。选择具体解决方案时,应重点考虑商品是否属于可退货范围、是否在退货时效内、是否保留原始状态等关键因素。如遇复杂情况或平台拒绝合理退货请求,建议及时向专业律师咨询,以维护自身合法权益。
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在得物上衣服退货过程中,可能存在以下法律风险点。1. 诉讼时效风险:若平台拒绝退货且消费者决定通过法律途径维权,需注意《消费者权益保护法》规定的三年诉讼时效,自知道或应当知道权利受损之日起计算,逾期可能丧失胜诉权。2. 证据链不完整导致维权失败:如未能保留购买记录、商品照片、退货申请记录等关键证据,可能导致无法有效证明商品状态或退货流程合规,从而影响退货或索赔成功率。3. 经济损失风险:若因操作不当导致退货失败,消费者可能承担商品价款损失、退货运费损失,甚至因商品贬值造成额外经济损失。例如,某消费者在得物购买一件外套,试穿后觉得不合适,但未在七日内申请退货,一个月后才联系客服,平台以超期为由拒绝退货。此时消费者已无法主张无理由退货权利,只能自行承担商品损失。

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