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实名认证信息被更改,如何解决?

吴亮律师2025-07-19金华市律师

微信账号被盗且实名认证被改,应立即采取措施找回账号。分析:从法律角度看,微信账号虽为虚拟财产,但实名认证信息涉及个人隐私和财产安全。账号被盗改实名认证,可能构成非法获取计算机信息系统数据罪或侵犯公民个人信息罪。用户应立即报警并联系微信客服,提供个人信息和被盗证明,以尽快找回账号并恢复实名认证。提醒:若账号内资金被盗或个人信息被滥用,表明问题严重,应及时寻求律师或警方帮助。
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具体操作:1.立即报警:向当地公安机关报案,提供账号被盗的时间、地点、方式以及被盗后的损失情况,如资金被盗、个人信息泄露等。警方将介入调查,并可能要求提供被盗证明和相关信息。2.联系微信客服:通过微信官方网站或APP内的客服入口,联系微信客服。提供个人身份证明、被盗证明(如报警回执、聊天记录截图等),申请找回账号并恢复实名认证。微信客服将审核信息,并在确认无误后协助找回账号。3.收集证据:在报警和联系客服的同时,收集与账号被盗相关的证据,如聊天记录、转账记录、登录日志等。这些证据将有助于警方调查或微信客服审核。4.加强账号安全:找回账号后,立即更改密码、绑定手机等安全措施,防止再次被盗。同时,定期检查账号安全设置,确保个人信息和资金安全。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题的方式主要有两种:一是报警,通过警方介入调查,追究盗号者的法律责任;二是联系微信客服,提供被盗证明和个人信息,申请找回账号并恢复实名认证。选择方式时,若涉及资金损失或个人信息泄露,建议优先报警;若仅涉及账号被盗,可先尝试联系微信客服解决。

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