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QQ被盗,密保手机号和实名认证都被改了怎么办?

吴亮律师2025-07-23金华市律师

应立即通过QQ官方渠道尝试找回账号,并报警备案。分析:QQ被盗且密保手机号和实名认证被改,涉及个人信息安全及财产风险。根据《网络安全法》,网络服务提供者应采取技术措施防范账号被盗。用户应尽快通过官方途径申诉找回账号,同时报警以记录并寻求警方协助。提醒:若账号内资金被盗或个人信息被滥用,表明问题严重,需立即寻求律师及警方帮助。
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具体操作:1.**官方申诉**:访问QQ官网,进入账号申诉页面,填写个人信息、历史密码、常用登录地等,提交申诉。保持手机畅通,以便接收验证码。2.**报警处理**:前往当地公安机关报案,携带身份证明、账号被盗证据(如聊天记录截图、登录日志等),详细说明账号被盗经过及损失情况。3.**民事诉讼**:若账号内资金被盗,收集证据(如交易记录、聊天记录、报警记录等),咨询律师后向法院提起诉讼,要求盗号者赔偿损失。同时,可要求QQ平台承担相应责任,需证明平台存在过错。以上操作均需谨慎进行,确保个人信息及证据的安全。
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处理方式:从法律角度,常见处理方式包括:1.通过QQ官方申诉渠道找回账号,提供个人信息及历史使用记录;2.向公安机关报案,提交账号被盗证据及损失情况;3.若涉及财产损失,可考虑向法院提起民事诉讼,要求赔偿。选择方式:根据账号重要性、损失程度及个人意愿选择。若仅账号被盗,优先通过官方申诉;若涉及财产损失,建议同时报警并咨询律师。

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